안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 고객님의 설정을 확인해보면, 무력화 차단 기능이 꺼져 있는 것으로 확인됩니다. 가능하면 무력화 차단 설정 2개를 모두 체크된 상태로 유지해 주시기를 권장 드립니다.

그리고 현재 문제가 있는 부분에 대해서는, 아이지키미 재설치를 한번 해 보시기 바랍니다. 자녀 컴퓨터에서 아이지키미 홈페이지에 접속하셔서, 홈페이지 왼편에 있는 아이지키미 프로그램 설치 버튼을 눌러 설치를 진행하시면 됩니다.

그렇게 하셨는데도 문제가 해결되지 않으면 원격지원이 필요할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않는다고 생각되시면 업무 시간내에 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 해결하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.