안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

2024년 3월 26일 밤 10시 17분에 아이지키미가 컴퓨터 사용을 완전히 차단한 완전금지 상태에서 부모님의 아이디/비번을 입력하여 차단화면을 해제하신 기록이 확인됩니다. 이렇게 차단화면을 임시로 해제하신 후에는 반드시 윈도우 화면 오른쪽 아래의 아이콘 영역에서 아이지키미 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르시고 임시해제를 종료하셔야 다시 설정대로 차단이 되는 모드로 돌아갑니다.

지금도 완전금지로 전환이 되지 않는다면 아직까지도 임시로 차단화면을 해제하신 상태로 있으신 것 같습니다. 해당 컴퓨터 화면 오른쪽 아래의 아이콘 영역(트레이 아이콘)에서 아이지키미 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 임시해제상태를 종료해 주시기 바랍니다.

만약, 해당 컴퓨터를 자녀가 사용하고 있어서 만지기 어려운 상황이시라면, 일주일 24시간을 모두 주황색 자유시간으로 설정하시고 자유시간 총량도 24시간으로 설정하셨다가, 30초쯤 뒤에 다시 완전금지로 변경하셔도 됩니다. 그렇게 하셔도 임시해제 상태가 종료가 됩니다.

참고로, 2024년 3월 26일 밤 10시 17분에 완전금지 화면에서 아이디/비번을 입력하여 차단화면을 해제하신 것이 부모님께서 하신 것이 아니라면, 비번 변경도 해 주시기 바랍니다.

그래도 작동이 이상하다고 생각되시면 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 확인하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.