안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 고객님께서 1대를 결제하신 상태이신데, 설치는 2대에 하신 상황으로 확인됩니다.

지금 답변을 드리는 시점에도 아이지키미가 설치된 2대가 모두 켜져 있어서, 이 중 한대는 "이용대수 초과" 상태로 확인됩니다. 본 홈페이지에서 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 설정" 메뉴로 들어가 보시면 이용대수 초과 상태를 확인하실 수 있으실 것입니다.

이렇게 1대를 결제하신 상태에서 2대의 컴퓨터에 아이지키미를 설치하시면, 그날그날 컴퓨터가 켜진 순서에 따라 어느 한대의 컴퓨터에서만 유료 기능이 작동됩니다.

해결책은 다음과 같습니다.

1) 만약 2대 모두 아이지키미를 사용하셔야 한다면, 이용대수를 2대로 변경신청하여 주시면 됩니다. 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에서 "서비스 변경"을 선택하시고 이용대수를 2대로 변경신청하여 주시면 됩니다.

2) 만약 실수로 2대에 설치하신 것이라면, 아이지키미를 사용하지 않으실 컴퓨터에서는 아이지키미를 제거해 주시면 됩니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴 하단쯤에 안내되어 있습니다.

감사합니다.