안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 고객님의 설정을 확인해보면 일주일의 모든 시간대가 공부모드로 설정되어 있으신 것으로 확인됩니다. 공부모드에서는 학습 관련 사이트 이외에는 모든 사이트가 다 차단됩니다. 네이버, 구글도 기본적으로 모두 차단이 됩니다.

하지만 아이지키미 사이트 자체는 접속이 가능합니다. 웹브라우저(크롬, 엣지 등)을 실행시키신 후, 차단 화면이 나오더라도 그것은 그냥 무시하시고 인터넷 주소 창에 직접 www.izikimi.com 을 입력하시고 엔터키를 치시면 아이지키미 사이트에 접속이 가능합니다. 또는 부모님 휴대폰 등으로 아이지키미 사이트에 접속 후 로그인을 하셔도 설정 변경이 가능합니다.

인터넷을 제한하지 않고 자유롭게 사용하도록 하시려며 주황색 자유시간대 또는 연두색 게임금지 시간대로 설정하시면 됩니다.

감사합니다.

학습관련된 사이트도 아예 연결되지 않아요. 웹차단 되어있다는 메시지가 나오는 화면 자체가 안나옵니다. 아이지키미 쳐도 안나오고  이 페이지를 연결할 수 없음 이라는 메세지 나옵니다 

제가 찍은 사진을 첨부하고 싶은데 여기는 첨부가 안되나요? 

아이지키미 사이트뿐만 아니라 제가 설정해둔 학습사이트 모두 안열립니다. 아이지키미 프로그램으로 인해 인터넷사용 자체가 차단이 된 것 같은데요. 

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1. 사진을 보내시려면 본 홈페이지 하단에 나와 있는 이메일 주소로 보내시면 됩니다.

2. 혹시 해당 컴퓨터에 인터넷 관련 보안 프로그램이 설치되어 있는 것이 있는지요? 윈도우 화면 오른쪽 아래에 보시면 아이콘 영역이 있는데, 거기에 혹시 인터넷 차단과 관련된 보안 프로그램이 설치되어 있는 것이 있는지 확인 부탁드립니다. 의심스러운 것이 있다면 어떤 것이 설치되어 있는지 말씀해 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다. 만약 어떤 인터넷 차단과 관련된 보안 프로그램이 작동중인 것이 있다면, 그 보안 프로그램을 임시로 중지시켜 보시기 바랍니다.

감사합니다.

메일보냈습니다.

메일은 받아 보았습니다. 아이콘 영역에서는 특별한 보안 프로그램이 설치된 것으로 보이지는 않습니다. 크게 화면으로 확대하신 프로그램은 비디오 카드 관련 프로그램으로 아이지키미와는 무관합니다.

다음 사항을 확인해 주시면 감사하겠습니다.

1. 다른 웹브라우저는 없으신지요? 예를 들면 크롬으로 접속을 하면 어떠한지요?

2. 현재 인터넷 연결이 가정내의 다른 컴퓨터와 동일한 공유기를 통한 와이파이 연결인지요? 아니면 다른 컴퓨터와 다르게 휴대폰을 이용한 테더링 연결 상태이신지요?

감사합니다.

크롬은 없습니다. 동일한공유기를 통한 와이파이 연결입니다

변화없네요. 똑같습니다.

그리고 엣지가 맞구요 

화면 아래쪽에 보면 엣지 아이콘이 파란색 "e"로 표기되는데, 윈도우 10 초기 버전에서 업데이트가 하나도 되지 않은 윈도우 버전인 것 같습니다. 윈도우 10 업데이트를 한번 진행해 보시면 어떨까 합니다.

이 아이콘은 윈도우 10 초기 버전에서 잠깐 사용되었던 엣지 버전인데, 지금은 사용이 되지 않습니다. 윈도우 업데이트를 진행하시면 요즘 사용되는 엣지로 업데이트가 될 것입니다.

일단 업데이트를 진행해 보시면 문제가 해결될 수도 있을 것 같습니다.

만약 이 문제가 업데이트가 하나도 되지 않은 윈도우 10 초기 버전의 엣지에서의 문제라면, 저희가 테스트를 해보기는 하겠습니다만, 테스트에 시간이 좀 소요될 것 같습니다.

감사합니다.

지금 아이지키미를 설치한 이후로 인터넷이 어떤것도 안되고있어서 업데이트도 불가능합니다. 

윈도우 업데이트는 가능할 것입니다. 현재 웹브라우저에서 문제가 있는 것이고, 인터넷 연결 자체에 문제가 있는 것은 아닙니다.

윈도우 업데이트는 웹브라우저를 통해서 하는것이 아니라, 윈도우 시작 -> 설정에 들어와 보시면 윈도우 업데이트 하는 메뉴가 있습니다. 거기서 진행하시면 됩니다.

감사합니다.

참고로, 말씀하신 문제가 발생되는 고객님의 컴퓨터의 정확한 윈도우 버전은 10.0.10586.0으로, 이 버전은 2015년경에 출시되었던 초창기 버전입니다. 그리고 업데이트가 하나도 되지 않은 상태입니다. 현재는 MS사에 의해 서비스가 종료된 윈도우 버전입니다.

혹시 일부러 윈도우 업데이트를 꺼 놓으신 것은 아닌가 생각됩니다. 윈도우 10은 자동 업데이트가 되도록 되어 있어서, 일부러 업데이트를 꺼놓으신 것이 아니라면 업데이트가 되지 않을 수가 없습니다.

일단 보안 문제 때문에라도 윈도우 업데이트를 진행하시는 것이 좋을 것 같습니다. 윈도우 시작(로고) 버튼 -> 설정(톱나바퀴) 아이콘으로 들어가셔서 윈도우 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다. 그리고 업데이트 후에 어떻게 되었는지 다시 말씀해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

그것도 해봤지만 안됩니다.   인터넷 연결 자체가 차단되었으니 아이지키미 프로그램 삭제 할 수 있는 가이드를 알려주세요.

문제가 있는 컴퓨터를 재부팅(다시 시작)해 보시기 바랍니다. 윈도우 시작(로고) 버튼 -> 전원 모양 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르시고 "다시 시작"을 선택하시면 될 것입니다. 윈도우 버전에 따라 약간 차이가 있을 수는 있으나, 비슷한 방식으로 "다시 시작"을 하실 수 있을 것입니다.

어쨌든 재부팅을 하시면 아이지키미가 즉시 삭제될 것입니다. 아이지키미 제거 후 다시 윈도우 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.

만약 아이지키미가 삭제된 후에도 윈도우 업데이트가 진행되지 않는다면, 윈도우 자체를 요즘 버전으로 다시 설치하시는 것이 좋을 수도 있습니다. 윈도우 업데이트를 너무 오랫동안 하지 않으신 경우에는 자동 업데이트가 제대로 되지 않는 경우도 종종 있습니다.

감사합니다.