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고객문의 게시판

제 목 오작동 문제
글쓴이 시벌
등록일 2023.04.19 15:53 조회수 697

며칠전 어머니가 게임을 할수 있게 설정을 자유 시간 대로 바꾸셨는데요

설정이 적용이 안됐는지 계속해서 게임이 안되더군요, 

어머니가 몇번이고 다시 시도 하셨지만 설정이 적용이 안됩니다. 

단순한 딜레이로 보기에는 1시간 가량이 지나도 문제가 해결되지 않습니다.

제 눈으로 4월 18일 월요일 설정이 자유 시간으로 바뀐 것도 확인 했습니다.

몇 주 전엔 제데로 작동이 됐는데 갑자기 이번주 부터 제데로 작동을 안합니다.

인터넷도 제데로 연결된 상태 였고 유튜브 사이트도 접속이 원할한 상태였습니다.

 

댓글: 1개
운영자
2023.04.19 16:01

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

게임이 되려면, 1) 주황색 자유시간대이고, 2) 자유시간 총량이 충분히 남아 있으며, 3) 게임시간 총량도 충분히 남아 있어야 합니다.

이 3가지 조건 중 하나라도 충족이 되지 않으면 게임은 차단됩니다. 이 3가지 설정을 모두 확인해 보시기 바랍니다.

문의주신 아이디는 유료 서비스를 이용중이지 않은 것으로 확인됩니다. 유료 서비스를 가입하신 아이디로 문의를 주시면 설정을 확인하여 드리도록 하겠습니다. 또는 유료 서비스 가입자 분께서 고객센터로 전화문의 주시면 바로 설정을 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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