로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 설정 확인 문의
글쓴이 편한게좋아
등록일 2023.04.19 12:53 조회수 676

이해가 안가는 부분이 있어 문의드립니다.

04/18    09:10~10:00자유시간, 오후2시~3시 자유시간, 오후10~10시30분 게임차단 , 하루 게임시간 20분설정 

              그 외는 6시~오후 11:30분까지 공부모드, 오후11시30분부터 전체 완전금지로 해놓습니다.

 

이렇게 설정해주고 게임은 20분만 하는것으로 알고있었는데.

내역을 보니 오후10:30분부터 그다음날 새벽 한시까지 두시간 동안 게임을 한내역이 있습니다.

또한 오후 10:30분부터 10:50분까지 분명 자유시간을 넣지 않았음에도 20분간 설정되어 있습니다.

 

1, 부모는 핸드폰으로만 조작합니다. 혹시 데스크탑에서 조작한 내역이 있나요?

   아이가 비밀번호를 알아내어 조작한 가능성이 있을까요? 비밀번호는 저번에 안것 같아서 어려운 암호로 바꾼상태입니다.

2, 그게 아니라면 전체 게임 20분 인데 게임이 되었고, 11시 30분부터 완전금지인데 새벽 1시까지 게임한 내역은 무었일까요?

   아이가 게임시간을 조작하고 다시 돌린내역이 있나요?

 

아이는 아니라고 하는데 시스템 잘못인지 아이의 거짓인지 알고 싶습니다.

 

 

댓글: 1개
운영자
2023.04.19 12:56

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

4월 18~19일 사이에 업데이트 관련 문제로 인하여, 일부 고객님의 컴퓨터에서 완전금지나 게임차단이 제대로 작동되지 않은 경우가 있는 것으로 보입니다. 이와 관련하여, 본 고객문의 게시판의 상단 공지사항에 관련 내용을 올려놓은 상태입니다.

아마도 고객님의 경우에도 같은 문제가 아니었나 생각됩니다. 아마 지금쯤은 업데이트가 완전히 완료되면서 관련 문제가 없어졌을 것으로 생각됩니다.

만약 지금 이후에도 문제가 있다고 생각되시면 다시 한번 컴퓨터를 재부팅해 보시고 그래도 문제가 있다고 생각되시면 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기