안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 아이지키미를 다시 설치하셨는데도 관리 프로그램 실행이 안되는 문제는 저희가 직접 해당 컴퓨터로 원격지원을 하여 정확히 확인을 하여 보아야 할 것 같습니다.

다만, 4월 이후에 고객님께서 아이지키미를 재설치하신 기록은 없는 것으로 확인됩니다. 아이지키미 설치 프로그램을 다운로드받아 실행하여 설치 마지막 단계까지 진행을 하셔야 설치가 완료됩니다. 혹시 설치가 끝까지 완료되지 않았던 것이 아닌가 생각됩니다.

방금 전에 고객님께 전화를 드렸는데, 통화가 이루어지지 못했습니다. 저희가 다시 몇차례 전화를 드릴 예정이기는 합니다만, 편하실 때 고객센터로 전화문의 주시면 바로 원격지원으로 문제를 확인하여 드리도록 하겠습니다.

그리고 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 보안" 메뉴에 usb 부팅 차단 방법이 안내되어 있습니다. 필요에 따라 usb 부팅 차단 설정을 하셔야 할 수도 있습니다. 관련 내용을 한번 읽어보시고 usb 부팅 차단 설정을 검토해 보시기를 권해 드립니다.

감사합니다.

전화로 처리하여 드렸습니다.

Avast가 설치되어 있어서 아이지키미의 설치가 진행되지 않았던 문제로, Avast 제거 후 아이지키미 설치를 진행하여 드렸습니다.

감사합니다.