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고객문의 게시판

제 목 컴퓨터 사용 시간 제한 오류
글쓴이 piazia
등록일 2022.04.17 18:37 조회수 1739

안녕하세요.

컴퓨터 사용 설정 기능의 프리셋?을 설정했는데 ( 일 컴퓨터 총 사용시간 4시간)

언제부터인가 차단 기능이 안되네요. 하루에 컴퓨터 6시간도 사용 가능한 상태입니다.

처리 방법 알려주세요. 오류인가요?

댓글: 1개
운영자
2022.04.17 20:35

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

고객님의 경우 자동결제로 등록해 두신 기존 카드가 "유효 기간 만료"된 상태입니다. 수차례 재출금 시도와 관련 안내 문자를 보내드렸으나, 새로운 카드 정보로 갱신을 해주지 않으셔서 저희가 부득이하게 유료서비스를 직권해지한 상태입니다. 따라서 현재 고객님은 유료서비스 이용중이 아니기 때문에 차단 기능이 작동되지 않습니다.

다시 유료 서비스 이용을 원하시면 본 홈페이지의 이용요금 결제 메뉴에서 다시 결제신청을 하여 주시기 바랍니다. 다시 이용요금 결제 신청을 하여 주시면 정상적으로 작동이 될 것입니다.

감사합니다.

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