안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

해당 컴퓨터의 설정이 현재 완전금지로 되어 있어서 그렇습니다. 설정상 그렇게 화면 전체가 차단되도록 설정되어 있는 상태입니다. 먼저 시간대 설정을 완전금지(회색) 이외의 다른 설정으로 변경해 보시기 바랍니다. 예를 들어, 주황색 자유시간으로 변경해 보시기 바랍니다.

그리고 에러가 난다고 말씀하셨는데 어떤 에러가 발생하는지 상세히 올려주시면 다시 정확한 답변을 드리도록 하겠습니다.

자세한 상황은 저희가 원격지원을 해보아야 알 수 있을 것 같습니다. 혹시 재설치를 해보시면 문제가 해결될 수도 있을 것 같습니다.

감사합니다.

혹시 사용하시는 컴퓨터의 메모리가 2GB(기가바이트)가 아니신지요? 만약 그런 상황이 맞다면 메모리 부족으로 인해 아이지키미가 정상 작동이 어려운 상황일 수도 있어 보입니다.

정확한 상황은 저희가 원격지원을 해 보아야 할 것 같습니다. 업무시간에 전화드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

어제 원격지원을 한 후 저희가 자체적으로 추가적인 조사를 하여 보았는데, 원인은 윈도우 10 32비트 버전에서 문제가 있는 것 같습니다.

윈도우 10의 경우 대부분 64비트를 사용하고 32비트를 사용하는 경우가 극히 드물기 때문에 윈도우10 32비트 환경에서는 테스트를 하지 않고 있었습니다. 고객님의 경우 윈도우 10 Home 32비트 버전을 사용하고 계신 상태입니다.

빠른 시간 내에 윈도우 10 32비트에서의 정확한 원인을 찾아 문제를 해결하여 업데이트를 진행하도록 하겠습니다. 업데이트가 완료되면 다시 안내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

오늘 이 문제를 해결하여 업데이트를 완료하였습니다.

아이지키미가 설치된 컴퓨터를 2번 재부팅하시면 바로 업데이트가 적용될 것입니다.

감사합니다.