안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

2가지 문제점이 있는 것 같습니다.

1) 먼저 기존 컴퓨터(DESKTOP-HUR1KTU)에서 아이지키미 삭제를 안 하신 것 같습니다. 따라서 지금 2대에 아이지키미가 설치되어 있는 상황으로 보여집니다. 이 경우 2대 중에 어느 한대만 작동이 되기 때문에 말씀하신 상황이 발생될 수 있습니다.

기존 컴퓨터(DESKTOP-HUR1KTU) 컴퓨터에서 아이지키미를 삭제해 보시기 바랍니다. 삭제 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 페이지에 안내되어 있습니다. 반드시 이 안내에 따라 제거를 하셔야 정상적으로 제거가 됩니다.

단지 설정만 삭제하시는 것만으로는 아이지키미가 제거되지 않습니다.

만약 아이지키미 제거에 어려움이 있으신 경우, 업무시간에 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 도와드리도록 하겠습니다.

2) 두번째 문제는 공부모드로 설정을 하셨다고 말씀하셨으나 실제로는 공부모드가 아닌 "완전금지(회색)"으로 설정이 되어 있는 것으로 확인됩니다. 그리고 오늘 오후 7시 19분에 아이지키미 차단 화면에서 부모님의 아이디/비번을 넣어 임시로 차단을 해제하신 상태로 확인됩니다. 이렇게 임시로 차단을 해제하신 경우, 화면 오른쪽 아래의 아이콘 영역에서 아이지키미 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 임시해제를 종료하셔야 다시 차단 상태로 되돌아 갑니다.

공부모드로 설정하시려면 지금처럼 회색이 아닌 파란색으로 시간대 설정을 하시면 됩니다. 만약 설정 변경에 어려움이 있으신 경우 업무시간에 고객센터로 전화문의 주시면 설정을 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.