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고객문의 게시판

제 목 설정 컴퓨터 대수 확인
글쓴이 gmfman
등록일 2021.07.20 08:19 조회수 22

설정된 컴퓨터가 2대로 나오는데요

한대는 언제 등록된거고 어떤 상황인지 궁금합니다

댓글: 4개
운영자
2021.07.20 09:34

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

'SL9TGVD' 이름의 컴퓨터는 7월 5일 오전 7시 21분 경 설치 되었고, 'IU6U3J9' 이름의 컴퓨터는 4월 29일 오후 7시 13분 경 설치 된 것으로 확인됩니다.

현재 고객님께서는 유료 서비스는 1대만 결제하셨고 프로그램은 두 대가 설치된 상황이기 때문에 아이지키미가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 아이지키미가 필요 없는 컴퓨터에서는 프로그램을 제거하시거나 두 대 모두 아이지키미 관리가 필요하신 경우 이용 요금을 추가 납부하여 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

gmfman
2021.07.20 09:37

아들이 포맷후 재설치해서 제가 게시판에 문의하여 확인한게 7월초인것 같은데 4월 설치된 피씨는 뭔지 모르겠네요. 없던게 갑자기 생겼고 집에 피씨는 한대뿐이라서요.

 

gmfman
2021.07.20 09:40

7월초 게시판 답변에 아들이 6월14일에 포맷하고 새로 깐것같다고 답변주셨었고. 그때는 설정된 피씨가 한대였었습니다. 뭐가 뭔지 모르겠네요

운영자
2021.07.20 10:22

확인해 본 결과 7월 초 재설치 전 기기의 이름이 'IU6U3J9'인 것으로 추정됩니다. 'IU6U3J9' 컴퓨터는 6월 14일 이후 기록이 없다가 7월 16일에 약 15분 간 사용한 기록이 있습니다. 그리고 현재까지 사용 기록이 없습니다. 이 내역은 고객님께서도 홈페이지에 로그인 하신 후 '아이지키미 관리' -> '일일레포트 보기' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

저희 측에서는 설치 기록과 컴퓨터 이름 변경 등 확인이 가능한 선에서 안내를 도와드리고 있습니다. 따라서 예전의 컴퓨터 이름이 다시 나타나게 된 정확한 경위는 확인이 어렵습니다. 다만 윈도우 포맷, 멀티 부팅 등 아이지키미가 없는 컴퓨터 환경을 만드는 것을 방지하시려면 USB 부팅 차단 설정을 하는 것을 권해드립니다. 설정 방법은 홈페이지 상단 '아이지키미 관리' -> '아이지키미 보안' 메뉴 내 'USB 부팅 차단 설정하기' 목차를 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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