안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 아이지키미가 해당 컴퓨터에서 삭제가 된 상황이 아닌가 생각됩니다.

다음과 같이 조치해 보시기 바랍니다.

1) 먼저 그냥 컴퓨터를 재부팅을 한번 해 보시기 바랍니다. 윈도우 로고 버튼 클릭 -> 전원 모양 버튼 클릭 -> 재시작을 하시면 됩니다. 그리고 아이지키미 설정 페이지에 오셔서 해당 컴퓨터가 ON으로 표기되는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 ON으로 표기가 된다면 이 상태로 그냥 사용하시면 됩니다.

2) 만약 ON으로 표기가 되지 않으면 아이지키미를 다시 설치해 보시기 바랍니다. 그리고  설치가 끝나고 재부팅 후 잠시 기다리시면 ON으로 표기가 될 것입니다.

3) 재설치후 일일레포트를 보시면 컴퓨터 이름이 나타나는데, 컴퓨터 이름이 기존과 다른 새로운 것으로 변경되어 있다면 usb 부팅 차단 설정이 추가적으로 필요할 수도 있습니다. 이 설정에 관해서는 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 보안" 메뉴에 안내되어 있습니다.

감사합니다.

비번 없이는 삭제가 안될텐데 어떻게 삭제됐다는 건가요? 리부팅했더니 계속 off로 나왔고 재설치하니 기존과 다른 피씨이름으로 바뀌었는데 그럼 부팅우회로 부팅해서 사용했다는 걸까요?

설치를 다시 진행하셨는데 컴퓨터 이름이 바뀌어서 나왔다는 것으로 보아 컴퓨터 포맷을 진행한 것으로 보입니다.

고객님 말씀처럼 비밀번호도 알지 못하고 일반적인 방법으로는 아이지키미를 제거할 수 없기 때문에 컴퓨터 자체를 포맷(초기화) 하는 것입니다. 프로그램을 이용한 포맷은 아이지키미에서도 차단하지만 USB를 통해 포맷을 하는 것은 아이지키미를 포함하여 프로그램으로는 제한할 수 없기 때문에 별도의 차단 설정이 필요합니다.

홈페이지 상단 '아이지키미 관리' -> '아이지키미 보안' 메뉴의 목차 중 'USB 부팅 차단 설정하기' 부분을 확인하시어 포맷을 할 수 없도록 설정해 두시는 것을 권해드립니다. 이 부분은 저희가 원격으로 도와드릴 수 없기 때문에 설정에 어려움이 있으신 경우 컴퓨터를 잘 아는 분이나 전문가의 도움을 받으셔야 할 수도 있습니다.

감사합니다.

혹시 기존 컴퓨터가 포맷된(아이지키미 삭제된)게 언제인지 확인 가능할까요?

프로그램을 통한 포맷은 차단가능하다는게 통상 저희가 하는 피씨 포맷은 아이지키미를 통해 막는게 가능하다는 건가요?

기존 컴퓨터의 마지막 사용 시간이 6월 14일 오전 11시 50분인 것으로 보아 6월 14일로 추측할 수 있을 것 같습니다.

아이지키미에서 지원하는 윈도우 복구/재설치 차단 기능은 윈도우가 다 켜진 후 '프로그램'을 이용하는 경우에 해당됩니다. 고객님께서 말씀하시는 '일반적'인 방법이 윈도우 설정 내에 있는 복구 기능 혹은 삼성, LG와 같이 브랜드에서 제공하는 복구 프로그램 같은 것을 말씀하시는 것이라면 맞습니다.

감사합니다.

한가지만 더 여쭤볼께요. 포맷이 아닌데 피씨 이름이 바뀌는 경우가 생길수도 있나요?

아이지키미 설정 페이지 및 일일레포트 상에서 PC 이름이 변경되는 경우는 윈도우 설정에서 컴퓨터 이름을 변경하는 방법밖에는 없습니다.