로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 zoom 차단관련 (아이지키미 관리프로그햄 실행 안됨)
글쓴이 하러기
등록일 2021.03.01 21:26 조회수 146

아직 정식 서비스 신청도 안했는데, 차단이 되어 버리네요.

그리고 전시간대 자유모드로 했는데, zoom 이 작동을 안하네요.

아이지키미 프로그램을 삭제하려는데, 아이지키미 관리 프로그램이 실행이 안됩니다. 내일 애들 zoom 수업해야는데,,,,난감하네요

댓글: 7개
운영자
2021.03.01 21:48

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미가 줌을 차단하지는 않습니다. 다른 이유 때문에 줌이 실행이 안되는 것이 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 현재 유료서비스를 이용중이지 않은 것으로 확인되는데, 무료서비스일 경우에는 설정을 하셔도 실제로 차단 작동이 되지는 않습니다.

그리고 아이지키미 관리 프로그램을 실행하려고 하면 어떻게 실행이 안되시는지요?

감사합니다.

하러기
2021.03.01 21:52

창이 뜨면서,

"아이지키미 관리프로그램을 실행하지 못했습니다.

페이지 새로고침후 다시 시도해 보시기 바랍니다."

새로고침, 재부팅 몇번을 해도 안됩니다.

말씀대로 무료서비스인데, 왜 차단이 된건지...

 

하러기
2021.03.01 21:55

처음에 설정으로 들어가서 차단시간을 설정하고 저장했는데, 그 이후 자유모드로 바꿨는데도 안되네요.

무료라서 안되야하는게 정상이 아닌가요? 어쨌든 빨리 지우고싶어요. 내일 수업이라..

운영자
2021.03.01 21:59

앞서 말씀드린 바와 같이, 무료 모드에서는 아무 것도 차단을 하는 것이 없습니다. 더군다나 줌은 학습시 많이 사용되는 프로그램이기 때문에 아이지키미는 공부모드에서도 줌을 차단하지 않고 허용합니다.

아이지키미 설치 직후에는 아이지키미 프로그램이 업데이트 과정을 진행하기 때문에, 말씀하신 것처럼 아이지키미 관리 프로그램이 실행되지 않을 수 있습니다. 하지만 현재에는 무리없이 실행이 될 것으로 보여집니다.

아이지키미 설치 직후 진행되는 업데이트 과정은 보통 1~2분 안으로 완료되는데, 인터넷 연결이 안정적이지 못하거나 속도가 느리면(특히 와이파이의 경우) 간혹 더 오래 걸리는 경우가 있습니다. 이 사이에 관리 프로그램을 실행하려고 하면 말씀하신 에러 메시지가 나타날 수 있습니다.

다시 한번 관리 프로그램을 실행해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 내일 업무시간 내에 원격지원으로 확인하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

하러기
2021.03.01 22:10

 삭제를 하려고해도 안되네요. 무리없이 실행될 것으로 보여지는게 아니구요.

계속 "

"아이지키미 관리프로그램을 실행하지 못했습니다.

페이지 새로고침후 다시 시도해 보시기 바랍니다."

돈도 안냈는데, 왜 제어가 되는건지,,,그리고 왜 아래와 같이 삭제가 안되는건지...

아래와 같이 나오는데 무슨 무리없이 실행될것으로 보이는건지.. 내일 9시에 애들 당장 수업해야는데...답답하네요.

 

운영자
2021.03.01 22:30

혹시 다른 웹브라우저가 있다면 다른 웹브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.

크롬/엣지/인터넷익스플로러 등 다른 웹브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.

 

운영자
2021.03.01 22:31

보내주신 화면 자료 받아보았습니다.

혹시 사용하시는 웹브라우저가 무엇이신지요? 언뜻 보기에 인터넷 익스플로러 구버전처럼 보이는데, 크롬이나 엣지 최신 버전을 사용해 보시기 바랍니다.

그리고 아이지키미 관리 프로그램은 아이지키미가 설치된 컴퓨터(통제 대상 컴퓨터, 즉 자녀 컴퓨터)에서만 실행 가능합니다. 혹시 아이지키미 관리 프로그램을 실행하려고 한 컴퓨터가 자녀 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터이지는 않으신지요?

그리고 무엇보다 아이지키미가 줌을 차단하지는 않습니다. 혹시 어떻게 줌이 안되시는지요? 간혹 아직 개설되지 않은 회의방이어서 대화 참여가 되지 않는 경우도 있습니다. 즉 내일 아침에 선생님에 의해 열릴 예정인 회의방은 지금 접속을 하면 참여가 안될 수 있습니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기