안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 온라인서비스를 이용중인 것으로 확인됩니다. 인강의 화면이 나오지 않는다고 하셨는데, 실제 자녀 컴퓨터에서 인강 동영상이 나오지 않는 상황이신가요? 아니면 부모님께 제공되는 화면기록 상에서만 화면이 나오지 않는 상황이신가요?

아마 온라인서비스에서 제공되는 자녀 화면 기록이 검게 나오는 검게 나오는 문제로 문의주신 것이 아닌가 생각됩니다. 이것은 화면 기록상만 검게 나오는 것이고, 실제 자녀의 인강시청에는 문제가 없습니다.

인강을 풀스크린으로 볼때 화면 출력 방식에 따라 화면기록이 되지 않고 검게 기록되는 경우가 있습니다. 일부 동영상 플레이어(인강 플레이어 포함)나 일부 게임의 경우 출력방식에 따라 이러한 현상이 있습니다.

동영상 플레이어의 경우 설정에서 오버레이 기능을 사용하지 않도록 설정하면 풀스크린으로 동영상을 시청하는 경우에도 화면 기록이 제대로 남도록 할 수도 있지만, 인강 플레이어의 경우에는 이러한 설정 기능을 지원하지 않는 경우가 많습니다. 따라서 이러한 경우에는 화면이 검게 기록되는 것은 어쩔 수 없습니다.

또한 게임의 경우에는 Full-Screen 모드 대신 Full-Windowed 모드를 사용하여 화면 출력을 하도록 설정을 변경하면 화면 기록이 정상적으로 남도록 설정하실 수 있습니다. 대부분의 고사양 게임은 이러한 옵션을 제공합니다.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.