안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

고객님의 설정을 확인해보면 "차단 검색어"로 "성"이라는 한글자 단어를 입력해 두신 것으로 확인됩니다. 이러한 경우 검색어에 "성" 단어가 들어간 검색은 모두 차단이 됩니다. 따라서, 네이버 등에서 "삼성화재"를 검색을 하면 차단이 되었을 것입니다.

차단검색어 차단기능은 전체 일치 뿐만 아니라, 차단검색어를 포함한 검색도 모두 차단이 되도록 되어 있습니다. 예를 들어 "몰카"라는 단어를 차단검색어로 입력해놓으시면 "몰카"가 부분단어로 포함된 검색어(예: 몰카다운로드)가 모두 차단이 됩니다.

차단 검색어 설정에서 "성" 단어를 제외하시면 정상적으로 "삼성화재" 단어 검색이 될 것입니다.

감사합니다.