로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 PC에 아이지키미프로그랩을 삭제했다고 메시지를 받았는데
글쓴이 cats
등록일 2020.09.17 08:07 조회수 44

PC에  아이지키미프로그랩을 삭제했다고 메시지를 받았는데 오늘 들어와 보니 

사용시간 표시 외 다른 기록을 찾아볼 수가 없네요. 

 

1.

삭제된 동안 사용한 시간 사용 내역을 알 수 있을까요? 

2.

삭제시 삭제 사실이 보호자에게 알려진다는 안내문이 보여지면 어떨까요?

 

3.

삭제를 어떻게 할 수 있었을까요? 엊그제 비번을 바꾸었는데 비번이 유출됐다면 어떤 방식으로 유출됐는지 확인이 가능할까요?

 

코로나로 낙이 별로 없는 아들이 게임을  하는 것도 제한시간을 어겨 프로그램을 지우기까지 하는 것도 참 안타깝네요. 

빠른 답변 부탁드립니다. 

 

 

댓글: 1개
운영자
2020.09.17 09:44

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

33774UR 이름을 가진 컴퓨터에서 아이지키미가 제거된 것으로 보입니다.

1. 프로그램이 제거된 후엔 컴퓨터에 아이지키미가 없는 상태이기 때문에 기록이 남지 않아 삭제 후의 사용 기록은 알 수 없습니다.

2. 해당 사항은 검토해 보도록 하겠습니다. 좋은 의견 주셔서 감사합니다.

3. 자녀분들이 부모님들의 비밀번호를 알아내는 방법은 다양합니다.

가장 유력한 방법은 홈페이지 내 아이디/비밀번호 찾기를 통한 방법이 있겠습니다. 둘째, 고객님께서 자주 쓰시는 비밀번호를 알고 있다면 그 비밀번호를 기준으로 여러번 유추하는 경우가 있겠습니다. 셋째, 고객님께서 수첩 혹은 핸드폰에 적어둔 메모가 있을 경우 그것을 봤을 수도 있습니다. 넷째, 키보드 기록을 알아내는 프로그램을 설치하여 알아내는 방법이 있을 수 있겠습니다.

말씀드린 방법은 대표적인 방법이며 고객님의 자녀분께서 어떤 경로로 고객님의 아이디와 비밀번호를 알아냈는지는 저희도 알 수가 없습니다.

아이지키미를 다시 설치 하신 후 평소 사용하시던 비밀번호와 유사하지 않은 것으로 변경하시기 바라며 2차 비밀번호 또한 8자리 이상으로 설정하실 것을 권해드립니다.

마지막으로 아이지키미가 설치된 컴퓨터에서 아이지키미 홈페이지 방문하여 관리프로그램을 실행하는 것을 막기 위해 차단사이트 목록에 아이지키미 주소(www.izikimi.com)를 입력해 두시는 것을 권해드립니다. 고객님께서는 설정 변경이 필요하신 경우 아이지키미가 설치되지 않은 컴퓨터 혹은 모바일로 홈페이지를 접속하셔서 진행하시기 바랍니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기