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제 목 핸드폰과 집 컴퓨터에서 로그인을 할수 없습니다
글쓴이 쭈뭉치맘
등록일 2020.09.14 09:20 조회수 24

처음 아이디를 만들었을때 컴퓨터는 직장에서 쓰는거라

집에서 다운 받으려고 했는데 로그인 자체가 안 됩니다

'지원하지 않는 로그인 결과값입니다 잠시 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다'

라는 문구가 뜨면서 전혀 되질 않는데 직장 컴퓨터에서는 다시 로그인이 됩니다

혹시 탈퇴하고 다시 집 컴퓨터로 아이디 생성을 해야하는 걸까요??

빠른 답변 부탁드립니다 아침에 아이 컴퓨터에 설정을 하려다 못 하구 나왔습니다

 

댓글: 1개
운영자
2020.09.14 09:41

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 고객님께서는 9월 14일 오전 6시 35분에 프로그램을 설치하셨고 정상적으로 작동중입니다.

설정은 꼭 아이지키미가 설치된 컴퓨터가 아니더라도 직장에서 저희 홈페이지 접속 후 로그인 하셔서 변경하실 수 있습니다.

댁에 있는 컴퓨터에서 로그인이 안 되는 문제는 아이지키미 홈페이지 문제가 아닌 것으로 보이며 필요한 경우 원격으로 확인을 해드리도록 하겠습니다.

댁에 있는 컴퓨터의 웹브라우저 캐쉬를 초기화하실 수 있다면 초기화를 진행해 보시기 바랍니다. 그러면 문제가 아마 해결될 것으로 생각됩니다.

원격은 영업 시간 내에만 가능하므로 고객님께서 가능하신 시간에 전화 주시면 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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