로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 설정문의
글쓴이 아니지
등록일 2020.06.25 11:26 조회수 81

안녕하세요

1. 공부모드로 설정되어 있는 시간중에 다른사이트로 접속된 기록이 있는데 원인을 알고 싶습니다.

  #6.25 목요일 오전시간대

2. 자유시간이 2시간으로 설정되어 있는데 공부모드로 전환되지않고 계속 접속이 되고 있는데 원인이 무엇인지

# 24일 밤 12시 이후

이상입니다

댓글: 1개
운영자
2020.06.25 13:13

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

문의 주신 두 가지 사항 모두 고객님께서 24일 밤 11시 43분에 변경하신 설정이 25일 오전 11시 4분에 적용이 되어서 그런 것으로 확인됩니다.

설정 변경 후 '마지막 동기 날짜'가 '마지막 변경 날짜'와 동일하거나 가장 최신이어야 마지막으로 저장하신 설정을 정상적으로 반영하여 작동합니다. 설정 변경 하신 후 동기 날짜까지 한 번 더 확인 부탁드립니다. 설정 저장 후 동기 날짜가 갱신이 되지 않는다면 다시 한 번 설정을 저장해 보시기 바랍니다.

또한 현재 고객님께서 컴퓨터 두 대를 사용하고 계신데 ATIV로 시작하는 컴퓨터는 23일 밤 11시 24분 이후로 아이지키미 서버와 연결된 기록이 없습니다. 23일 이후에도 해당 컴퓨터를 사용하셨다면 어떠한 이유에서 아이지키미가 삭제된 것으로 보입니다. 해당 컴퓨터에 아이지키미를 다시 한 번 설치해 보시기 바랍니다.

만약 ATIV로 시작하는 컴퓨터에서 아이지키미가 제거되었고 기존에 사용하던 것과 다르신 점을 발견하신다면 컴퓨터 포맷이 의심됩니다. 컴퓨터 포맷 및 USB를 이용한 부팅을 막는 방법은 홈페이지 상단 메뉴 '아이지키미 관리' -> '아이지키미 보안' 메뉴에 자세히 안내 되어 있습니다. 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기