안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

어떻게 안되시는지 좀더 상세히 설명해 주시면 문제 해결에 도움이 되겠습니다.

참고로 크롬 웹브라우저를 사용하시는 경우 "아이지키미 프로그램 설치" 버튼을 누르시면 설치 프로그램이 다운로드 되는데, 다운로드가 완료된 후 직접 "실행"을 해주셔야 설치가 진행됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

고객님께 계속 전화 드렸으나 연결이 되지 않았습니다.

평일 영업 시간 내 고객센터로 전화 문의 주시면 원격으로 설치 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

제가 낮에는 통화가 잘 안되요. 지금 설치하려고 하는데요 올웨이즈9 설치가 안돼요. 혹시 지금은 통화나 원격지원이 안되나요?

부모님 아이디비번 누르면 거기서 먹통이되요ㅠㅠ

말씀하신 상황으로 보아 어떤 네트워크 방화벽이 아이지키미의 통신을 차단하고 있는 것 같습니다. 이 부분을 해결하시면 문제 없이 설치가 가능하실 것입니다.

혹시 방화벽 기능을 가진 보안 프로그램이 설치되어 있으신지요? 그러한 경우 네트워크 통신 허용 여부를 직접 허용해 주셔야 하는 경우가 있습니다.

그러한 경우가 의심되신다면 네트워크 통신 허용 여부를 직접 해당 보안 프로그램에서 허용해 주시거나, 아니면 외산 네트워크 보안 프로그램을 그냥 삭제해주시면 해결될 것입니다.

참고로 이러한 방화벽 기능을 가진 보안 프로그램의 예로는 Avast, Bit Defender, Norton Internet Security, McAfee 등이 있습니다.

참고로 이 방화벽은 아이지키미를 설치하려는 컴퓨터 내에 설치된 소프트웨어 형태의 방화벽 프로그램일 수도 있지만, 컴퓨터 외부에 있는 네트워크 장비일 수도 있습니다. 만약 설치하려는 환경이 특수한 환경(회사, 공공기관, 도서관 등)라면 외부 네트워크 방화벽 장비가 차단을 하는 것일 수도 있습니다.

원격지원이 가능한 업무시간에 직접 전화주시면 원격지원으로 문제를 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.