안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

말씀하신 부분에 대해 확인해 보도록 하겠습니다. 확인 후 다시 정확한 답변을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

직접 테스트를 하여 보았으나, 윈도우의 특정 빌드와 관계된 문제는 아닌 것으로 보여집니다.

다음과 같은 2개의 시스템에서 테스트를 진행하여 보았습니다.

1. 윈도우 10 Pro x64 1909 (OS Build: 18363.535)
2. 윈도우 10 Pro x64 1909 (OS Build: 18363.418) - 클린 인스톨 후 테스트 진행하였습니다.

이들 2개 시스템 환경에서 테스트를 하여 보았으나 말씀하신 에러는 확인할 수 없었습니다.

하지만 고객님의 컴퓨터에서 아이지키미 설치시 말씀하신 에러가 발생된 것은 사실로 확인됩니다. 말씀하신 에러가 일반적으로 발생되는 에러는 아닌 것으로 보여지며, 구체적인 원인을 조금 더 파악해 보아야 할 것으로 보여집니다.

다음 사항을 확인 부탁드립니다.

1. 윈도우의 관리자 계정으로 아이지키미 설치를 진행하신 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.
2. 혹시 외산 보안 프로그램 등이 설치되어 있는 경우, 이들 보안 프로그램이 아이지키미 설치를 차단한 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

현재 관리자 계정에서 설치를 진행한 것이 맞습니다
알약, Windows Defender 방화벽, 바이로봇 APT Shield 각각 끄고 해도 그렇습니다.

혹시 ViRobot APT Shield 2.0 (하우리) 하고는 관계가 있는지 궁금합니다.
전에 알약 익스플로잇 쉴드 쓰다가 윈도우10 클린설치하면서 하우리 바이로봇 APT 쉴드로 바꿨습니다.

12월 26일 오후 2시경에 아이지키미 설치 프로그램을 업데이트하였습니다.

본 홈페이지 왼편에 있는 "아이지키미 프로그램 설치" 버튼을 눌러 새로운 설치 프로그램으로 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

만약 아직도 문제가 해결되지 않았다면 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.