안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 사용하려는 노트북에 아이지키미 설치를 해 보시기 바랍니다. 그리고, 아이지키미를 삭제한 컴퓨터가 원격관리 페이지에 아직도 뜨더라도 잠시 기다리시면(약 15분 내로) 사라질 것입니다.

그리고 서비스 내역을 변경하면 기존 잔여금액을 계산하여 오늘부터 새로운 내역으로 서비스가 시롭게 시작됩니다. 이 과정에서 자동이체 고객님의 경우 결제정보 입력이 요구되더라도 추가금액이 없는 경우에는 출금이 되지는 않습니다.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 더 궁금하신 사항은 추가 문의 바랍니다.

감사합니다.

또한, 해당 노트북이 켜져 있어야 원격관리 페이지에 뜹니다. 따라서 노트북이 켜져 있는 상태에서 확인해 보시기 바라며, 노트북이 켜져 있는데도 원격관리에 뜨지 않는다면 노트북에 재설치를 해 보시기 바랍니다.

확인해 보겠습니다. 빠른 답변 감사합니다

추가적으로 답변드리자면, 말씀하신 노트북에 아이지키미가 설치되지 않은 것으로 보여집니다. 3월 9일자에 아이지키미 제거 기록은 있지만 설치 기록은 저희쪽에서 확인이 안 됩니다.

아이지키미를 이용하실 노트북에서 본 홈페이지에 접속하셔서, 홈페이지 왼쪽의 "아이지키미 프로그램 설치" 버튼을 눌러 설치를 한번 진행해 주시기 바랍니다.