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고객문의 게시판

제 목 제가 이용하는 서비스가 어떻게 될까요?
글쓴이 bluebb1004
등록일 2025.08.04 16:28 조회수 125

원래 아이지키미 서비스를 이용하고 있었습니다.

온라인 서비스를 추가로 사용하다가, 필요가 없을 거 같아서 취소를 한 거 같은데요.

 

온라인 서비스를 취소하는 방법이 마땅치 않아서,

이용요금을 다시 등록하였습니다.

 

제가 지불한 금액과, 지불할 금액 관련 제가 이용하는 서비스가 어떻게 되는지 궁금합니다.

저는 온라인 서비스를 제외한, 기본 서비스를 이용하고 싶습니다.

 

또한, 온라인 서비스는 필요할 때 선택적으로 이용했다가 취소할 수 있는 방법이 있을까요?

댓글: 1개
운영자
2025.08.05 09:48

안녕하세요. 아이지키미 입니다.

온라인 서비스가 신청되었다가 기본서비스로 변경을 하셔서 기본 서비스 1년 요금 105,000원에서 온라인 서비스 33,000원 차감되고 추가 결제가 이루어질 것입니다. 그래서 33,000원 한번 결제되시고 다시 70,935원 추가 결제 되실 것입니다. 

8월 1일부터 기본 서비스 1년으로 신청이 되어서 2026.7.31까지 서비스 기간입니다.

만약 기본서비스를 이용하시다가 온라인 서비스로 변경을 원하신다면 홈페이지 이용요금 결제에서 서비스 변경을 하셔서

다시 서비스 종류와 기간, 이용대수를 설정해주시면 요금에서 남아있는 기간 일할계산돼서 차감이 되고 추가 결제가 이루어질 것입니다.  그럼 그때부터 다시  신청한 서비스대로 시작된다고 생각하시면 됩니다.

예를 들어 기본서비스 1년을 신청하셔서 사용하시다가 온라인 서비스 6개월로 서비스 변경을 하시면 신청하신 날을 기준으로 온라인 서비스 6개월 요금에서 남은 기간 일할계산되서 차감되고 다시 추가 결제가 이루어집니다. 남은 금액이 많으면 추가 결제 금액이 0원이 될 수도 있고 부족하다면 추가결제를 해주시면 신청하신 날부터 다시 온라인 서비스 6개월이 시작되는 것입니다.

다른 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

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