안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

자유사용시간대(주황색)를 이용하고 계신 것은 맞습니다만 설정 중간 쯤에 보시면 '자유시간 총량 설정'을 1시간~2시간 정도로 설정해 두셨습니다. 총량을 다 소진하셨기 때문에 자연스럽게 '공부모드시간대'로 전환된 것입니다.

'자유시간 총량 설정'을 충분히 늘리신 후 사용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

그전에 시간설정도 24시간으로 해보고 전원도 다시 시작해보기도 하고 다 해보았습니다.

게임모드도 다 열어보기도 하구요..

그런데도 안됐어요..

고객님의 문의를 재검토 한 결과 '검색'이 되지 않으셨던 것 같습니다.

'삼성'이라는 단어를 검색했을 때 차단이 된 이유는 고객님께서 차단 검색어에 '성'을 입력해 두셨기 때문입니다.

해당 단어를 삭제해 보시면 삼성 단어 검색 시 차단되지 않을 것입니다.

감사합니다.

일단은 지금은 삼성전자서비스센터로 접속을 해야하구요..

근데 삼성관련단어로는 다 안되는것 같아요..

그리고 아이들 원격수업중에도 수업관련해서 몇번 경험이 있어서 어떤 하나라고만 단정할 수는 없을것 같아요. 

자유사용시간대로 설정 하시고 자유시간총량도 충분히 늘린 상태에서 차단 검색어에서 '성' 이라는 단어를 제거 하신 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 접속이 되지 않는다면 원격으로 도와드리도록 하겠습니다. (원격은 평일 영업 시간 내에만 가능합니다.)

공부모드에서는 학습과 관련된 사이트들만 차단없이 접속됩니다. 선생님께서 주신 링크들이 학습 사이트가 아닌 경우(예: 유튜브, 네이버 블로그, 뉴스 사이트 등)에는 차단됩니다. 이 경우에는 선생님께서 주신 주소를 허용사이트 목록에 입력하셔야 접속이 가능해집니다.

추후 차단되신 사이트 주소를 정확하게 알려 주시면 답변 드리는 데 도움이 됩니다.

감사합니다.