안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 본 고객문의 게시판 글 목록의 상단에 "화면이 검게 나오는 경우"에 대한 공지글이 있으니 참고해 보시기 바랍니다.

일부 애플리케이션의 경우 그래픽 카드를 독점 모드로 사용함으로써 화면 저장이 되지 않고 검게 나오는 경우가 있습니다. 일부 게임이 풀스크린 모드로 작동될때 그런 현상이 있을 수 있으며, 동영상 플레이어의 경우에도 오버레이 기능을 사용하는 경우 그런 현상이 있을 수 있습니다. 하지만 화면이 그렇게 나오더라도 아이지키미의 차단 기능은 동일하게 수행됩니다.

만약 일부 애플리케이션이 풀스크린모드(전체 화면에 가득차도록 실행되는 모드)로 작동될 때에만 그런 현상이 있는 것이 아니고, 항상 그런 상황이시라면 다시 문의주시기 바랍니다. 필요하다면 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

특별히 자녀분이 무언가 조작했기 때문에 발생되는 현상은 아닙니다.

감사합니다.