스팀게임을 했는데 게임시간으로 잡히지 않았습니다

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

현재 고객님께서는 아이지키미 2대를 결제하여 사용중에 계십니다. 그러나, 실제로는 3대의 컴퓨터에 아이지키미가 설치되어 있는 것으로 확인됩니다.

이러한 경우, 그날 컴퓨터가 켜지는 순서에 따라 2대에서만 아이지키미가 작동됩니다. 오늘같은 경우에도 3대가 동시에 켜지면서 어느 한대에서 아이지키미가 작동을 멈춘 것으로 확인됩니다.

아이지키미를 사용하지 않으실 컴퓨터에서는 아이지키미를 제거하여 주시기 바랍니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 페이지 하단쯤에 안내되어 있습니다. 그렇게 하시면 나머지 2대에서 정상적으로 아이지키미가 작동될 것입니다.

또는, 만약 3대 모두에서 아이지키미를 사용하셔야 한다면, 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에서 이용대수를 3대로 변경신청하여 주시면 됩니다. 그러면 오늘부터 서비스 기간이 새로 시작되면서 3대로 변경이 됩니다. 추가 요금은 결제 페이지에서 자동 계산됩니다.

감사합니다.