안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 서비스 해지와 관련하여서는 월요일에 전화드려 처리해드리도록 하겠습니다.

그리고 고객님의 상황을 확인해보니, 현재 아이지키미가 해당 컴퓨터에서 삭제가 된 것으로 보여집니다. 따라서 아이지키미를 재설치하시면 다시 정상적으로 작동이 될 것입니다.

만약 재설치 이후에도 같은 상황이 또 발생된다면 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 보안" 메뉴에 들어가 보시면 USB 부팅 차단에 대한 안내가 있는데, 이 안내를 참고하여 USB 부팅 차단 설정을 고려해 보시기를 권해 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

저희가 고객님의 설정을 다시 한번 확인하여 보니, 현재 공부모드로 설정이 되어 있지 않은 것으로 확인됩니다.

또한 아이지키미는 제거되지 않고 현재 정상적으로 작동 중인 것으로 확인됩니다.

따라서 공부모드로 설정이 되어 있지 않아서 발생된 문제가 아닌가 생각됩니다. 공부모드로 설정하신 후 다시 테스트를 하여 보시면 문제가 없으리라 생각됩니다. 필요하다면 저희가 원격지원으로 정상 작동 여부를 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

아니요. 이제 마음대로 살라고 10일에 제한 다 풀어버린거예요.

테스트필요없고 해지나 마무리 해주세요