안녕하세요
기존 2대를 이용중에 1대로 변경하였는데
기존 2대 이용시 사용기간이 남은 상태로 1대 이용에 대한 신규 결제가 되었습니다.
이때 기존 2대 이용시의 기간을 추가해 주거나 남은 기간만큼 환불이 가능한지 문의드립니다.
| 제 목 | 2대 이용중 1대로 변경시 결제 건 | ||||
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| 글쓴이 | 공도기 | 등록일 | 2025.09.20 21:06 | 조회수 | 112 |
| 글쓴이 | 공도기 | ||||
| 등록일 | 2025.09.20 21:06 | 조회수 | 112 | ||
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안녕하세요 기존 2대를 이용중에 1대로 변경하였는데 기존 2대 이용시 사용기간이 남은 상태로 1대 이용에 대한 신규 결제가 되었습니다. 이때 기존 2대 이용시의 기간을 추가해 주거나 남은 기간만큼 환불이 가능한지 문의드립니다.
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안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.
서비스를 변경하시게 되는 경우, 변경하신 날부터 서비스 기간이 새로 시작됩니다. 즉, 9월 8일에 기본서비스/1대/3달로 변경하셨다면 9월 8일부터 다시 3달의 서비스 기간이 시작됩니다.
원래 기본서비스/1대/3달의 요금은 30,000원이지만, 말씀하신대로 기존 서비스 잔여 기간이 남아 있었던 관계로 실제 결제는 14,783원만 되었습니다. 서비스를 변경하신 9월 8일 기준으로, 기존 서비스 잔여 기간을 금액으로 환산하면 15,217원이었기 때문에, 30,000원 - 15,217원 = 14,783원이 결제된 것입니다.
감사합니다.
