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고객문의 게시판

제 목 결제가 두번 된건가요?
글쓴이 그분의도우심 등록일 .. 조회수
온라인 서비스를 이용하려고 하니까 결제 해야 하는 건가 싶어서 한 번 더 한것 같습니다. 아직 출금이 되진 않았는데 신청을 두번 한 것 같습니다.

결제 되기 전에는 모니터링이나 원격 으로 컨트롤 하는게 안 되는 건가요?
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댓글: 3개

운영자 .. : 삭제

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1. 서비스 신청을 2번 하신 것은 맞습니다만, 중복 출금은 되지 않도록 처리해 드리겠습니다. 참고로 아직 출금은 되지 않은 상태이며, 추석 연휴인 관계로 추석 연휴가 끝나고 실제 출금이 이루어질 예정입니다.

2. 실제 출금이 이루어지기 전에도 서비스는 정상 작동됩니다. 아이지키미가 자녀 컴퓨터에 정상적으로 설치되어 있다면, 본 홈페이지 상단의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 설정" 메뉴에서 설정을 하시면 설정대로 바로 작동될 것입니다.

3. 참고로 고객님께서 결제하신 서비스 내역은 기본서비스/3달/1대입니다. 만약 본 홈페이지 상단의 "온라인 서비스" 메뉴를 통해 원격 모니터링을 하시고 싶으신 것이라면 온라인서비스로 변경 신청을 해 주셔야 할 것입니다.

하지만 기본 서비스에서라도 아이지키미가 설치된 컴퓨터에서 아이지키미 관리 프로그램을 실행하면 화면/키보드 기록 열람은 가능합니다.

감사합니다.

그분의도우심 .. : 삭제

온라인 서비스로 변경신청해야 원격으로 볼 수 있다는 말씀이시죠?
변경은 어떻게 하는건가요?

운영자 .. : 삭제

만약 온라인서비스로 변경신청하시려면 본 홈페이지 상단의 "이용요금 결제" 메뉴에 들어가셔서 "서비스 변경"을 선택하시고, 꼭 "온라인 서비스"를 선택하시기 바랍니다. 개월수는 1/3/6/12 개월 중 하나로 선택하시면 됩니다.

감사합니다.