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고객문의 게시판

제 목 안녕하세요. 자동 결제 해지 부탁드립니다.
글쓴이 onepharm 등록일 .. 조회수
상황이 약간은 복잡하여 넘버링을 따로 하였습니다.

1. 1) 현재 저희 가족 중 2명이 아이지키미 서비스 이용 중.
    2) 각기 다른 ID로 각자 결제하여 이용 중.
    3) 지금 이 문의글을 남기는 onephram 아이디는 자동 결제 해지 희망, 다른 ID : eisenberg 로 통합 이용 희망

2. 문제는 onepharm ID의 이용 기간이 10월 18일까지 남아있음.
 
3. 요청 사항
 1) onepharm ID 자동 결제 해지
 2) 지금부터 onepharm 계정과 eisenberg 계정을 통합하여 이용하는 것. (eisenberg 계정으로 단일 이용)
    만일 가능하다면, 그 방법을 알려주세요.
    
    
목록

댓글: 3개

운영자 .. : 삭제

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

다음과 같이 처리해 드렸습니다.

1) onepharm 아이디는 자동이체 해지 및 서비스 종료 처리해 드렸습니다.

2) onepharm 아이디의 서비스 잔여금액은 22,011원이었으며, 이 금액을 모두 eisenberg 아이디로 예치금으로 적립해 드렸습니다.

이제 고객님께서 다음과 같이 진행해 주시면 됩니다.

1) onepharm 아이디로 설치된 아이지키미 제거 및 eisenberg 아이디로 다시 설치. (제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴의 하단쯤에 안내되어 있습니다)

2) eisenberg 아이디로 아이지키미 홈페이지에 로그인하셔서 이용요금 결제 -> 서비스 변경 선택 후, 이용댓수 2대로 변경 신청. 이때 예치금 금액 22,011원만큼 자동으로 차감되어 계산될 것입니다. 만약 3달/2대로 신청하시는 경우 당장 추가 결제 금액은 없을 것입니다.

참고로 같은 아이디로 사용하시면 2번째 컴퓨터부터 50%가 할인됩니다.

혹시 잘 진행이 안 되시면 언제든지 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

eisenberg .. : 삭제

안내해주신대로 진행하였습니다만, 계정 eisenberg에는 말씀하신 22,011원이 존재하지 않았으므로 자동결제가 이루어지기 전 확인부탁드립니다.

운영자 .. : 삭제

저희가 말씀드린 바와 같이 모든 절차가 잘 진행이 된 것을 확인하였습니다. 기존 서비스 잔여금액만으로 기본서비스(3달/2대)로의 변경이 추가 결제 없이 완료되었습니다.

참고로 eisenberg 아이디로 적립해드린 예치금 22,011원은 이미 45,000원짜리 서비스(기본/3달/2대)로 변경을 하시면서 사용하셨기 때문에 지금 시점에서 확인이 안되는 것 뿐입니다.

감사합니다.