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제 목 프로그램 삭제하고 탈퇴하려하는데 레지스트리 접근오류로 삭제가 안됩니다.
글쓴이 zzang361 등록일 .. 조회수
삭제하려고 프로그램 관리메뉴에서 삭제눌러 로그인하니 레지스트리 접근 오류라면서 삭제도 안되네요.
삭제방법안내 혹은 삭제용 프로그램 보내주시면 갑사하겠습니다.
목록

댓글: 7개

운영자 .. : 삭제

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미 삭제 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴의 하단쯤에 안내되어 있습니다.

아이지키미 제거는 꼭 윈도우의 관리자 권한이 있는 계정으로 로그인하셔서 진행하셔야 문제없이 제거가 될 것입니다. 아이지키미 제거를 시도한 윈도우 계정이 관리자 권한이 있는 계정인지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 관리자 권한이 없는 윈도우 계정인 경우 말씀하신 레지스트리 관련 에러가 발생될 수 있습니다.

혹은 외산 보안 프로그램이 설치되어 있는 경우 권한 허용을 해주지 않으면 말씀하신 에러가 발생될 가능성이 있습니다. 하지만 이러한 경우의 가능성이 크지는 않습니다.

감사합니다.

zzang361 .. : 삭제

당연히 관리자 권한 계정으로 시도했습니다.
imanager.exe 화일도 관리자 권한으로 실행도 해봤고
뭘해도 삭제가 되지 않습니다.
imanager.exe 화일 실행후 나온 창에서 서비스 상태 / 아이지키미 정보 창
아래에 있는 아이지키미 제거 버튼 클릭후 로그인창에서 로그인하면
레지스트리 접근시 에러가 발생했습니다.
라는 에러창만 계속 나오고 있습니다.
다른 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

운영자 .. : 삭제

혹시 특별한 보안 프로그램이 설치되어 있는 것이 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. 특히 레지스트리의 변경을 차단하는 보안 프로그램이 작동중인 것이 아닌가 생각됩니다.

특히 외산 보안 프로그램을 사용하시면서, 보안 강도나 설정을 기본설정보다 엄격하게 설정하신 상태에서 레지스트리 접근 허용을 해주지 않으시면 그런 상황이 발생될 수 있을 것으로 생각됩니다.

Avast, BitDefender, Norton Security 등의 보안 프로그램이 설치되어 있다면 제거하신 후 다시 아이지키미 제거를 해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

zzang361 .. : 삭제

보안 프로그램은 V3 Lite 외에는 사용하지 않고있습니다.
V3 비활성화, 윈도우10 안전모드(네트워크) 부팅으로도 레지스트리 접근 에러가 생기고,
네트워크 비활성화시에는 로그인문제로 인해 안될것 같아서 네트워크만 활성화 시켜서 부팅해봐도 안되네요.
안전모드에선 모든 보안프로그램은 당연히 활성화 안되어있고요.
원인이 보안프로그램 문제는 아닌듯 한데요.

zzang361 .. : 삭제

그리고 아이지킴이 프로그램을 홈페이지에서 실행 버튼을 누르면 설치되지 않았다고 나오네요.
하지만 IManager 프로그램을 실행하면 화로그인화면이 뜨고 로그인하면 매니저 프로그램은 실행이 되지만 삭제는 되지 않습니다.

zzang361 .. : 삭제

혹시나 해서 프로그램 재설치를 해보려고 하니 역시 레지스트리 접근 오류가 뜨네요.
해결책이 없나요?

운영자 .. : 삭제

방금 원격지원으로 확인해 드리고자 전화를 드렸으나 통화가 이루어지지 못했습니다.

평일 업무시간에 고객센터로 전화주시면 원격지원으로 해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.