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고객문의 게시판

제 목 네이버 소프트웨어
글쓴이 yeunmiya 등록일 .. 조회수
네이버 자료실에 네이버소프트웨어 다운이 안되는데
네이버 소프트웨어 다운받을려면 어떻게해야하나요
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댓글: 3개

운영자 .. : 삭제

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

혹시 사용하시는 윈도우 버전이 어떻게 되시는지요?

윈도우 10에서는 테스트를 하여 보았으나, 아무런 문제가 없는 것을 확인하였습니다.

아마도 구버전 윈도우에서 문제가 발생되는 상황이 아닌가 생각됩니다. 내일 윈도우 7에서도 테스트를 하여 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

yeunmiya .. : 삭제

윈도우7입니다

운영자 .. : 삭제

윈도우 7에서도 테스트를 하여 보았으나 문제를 찾을 수 없었습니다.

그래서 고객님 컴퓨터로 직접 원격지원을 하여 문제를 정확히 확인하고 해결해 드리고자 합니다. 원격지원을 해드리려고 전화를 드렸으나 전화 통화가 되지 않았습니다.

편하신 시간에 고객센터로 전화주시면 감사하겠습니다.

참고로, 네이버 자료실에서 파일 다운로드가 제대로 되지 않는다면 이것은 아이지키미 문제가 아닌 고객님 컴퓨터에 설치되어 있는 어떤 보안 프로그램 때문일 수도 있습니다. 보통 인터넷에서 .exe 파일을 다운로드하려고 하면 보안 프로그램이 이를 차단하는 경우가 있습니다. 특히 외산 보안 프로그램이 이러한 작동을 하는 경우가 많습니다. 혹시 이러한 경우가 아닌지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.