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제 목 스카이에듀 인강을 아이지키기마 막고 있습니다.
글쓴이 맨파워 등록일 .. 조회수
이투스, 메가스터디 인강은 원활하게 플레이어가 작동되고 있지만, 스카이에듀는 인강 플레이어가 아이지키기가 작동을 막고 있습니다. 조치가 필요하며, 빠른 답변 부탁드립니다.
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댓글: 6개

운영자 .. : 삭제

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

방금 스카이에듀 사이트(skyedu.conects.com)를 공부모드에서 테스트하여 보았으나, 특별한 문제점을 찾을 수 없었습니다. 스카이에듀의 동영상 플레이어는 엣지 및 인터넷익스플로러에서 정상적으로 작동되는 것을 확인하였습니다.

구체적으로 어떤 메뉴에서 문제가 발생되는지 자세히 말씀해 주시면 다시 확인해 보도록 하겠습니다.

빠른 해결을 위해 전화 연락을 드렸으나 통화가 되지 않았습니다. 발생되는 문제에 대해 최대한 상세히 알려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

맨파워 .. : 삭제

이지영의사회문화를 실행하면 네이버 플레이어 지원 주소가 뜨게 됩니다. 그러면 스카이에듀 플레이어의 홈페이지가 열리지 않습니다.

맨파워 .. : 삭제

033-263-1273으로 전화 한통 주시기 바랍니다. 전화를하여도 받지를 않네요.

운영자 .. : 삭제

방금 말씀하신 전화로 몇차례 전화를 드렸으나 통화가 되지 않았습니다.

일단 말씀하신 이지영의 강좌의 맛보기를 클릭하여 보니 네이버 플레이어가 정상적으로 실행되면서 동영상이 재생되는 것을 확인하였습니다. 참고로 테스트 환경은 윈도우 10에서 엣지, 인터넷익스플로러, 크롬 웹브라우저를 이용하여 테스트하였습니다.

혹시 특정 페이지가 열리지 않을 때, 아이지키미가 차단되었다는 메시지가 나오는지요? 그렇다면 차단된 주소가 나올텐데, 뭐라고 나오는지 알려주시면 문제 해결에 도움이 될 것 같습니다.

그리고 말씀하신 "네이버 플레이어 지원 주소"의 주소(URL)이 어떻게 되는지요? 윈도우 10에서 테스트 해보았을 때에는 그냥 바로 동영상이 재생되고 말씀하신 "네이버 플레이어 지원 주소"는 뜨지 않았습니다.

감사합니다.

운영자 .. : 삭제

조금 더 문제를 조사해본 결과, 윈도우 10 이전의 윈도우 버전에서 Adobe 플래쉬가 최신 버전이 아닌 경우, 플래쉬를 업데이트하는 주소로 이동되는 부분에서 차단이 되는 것을 발견하였습니다.

현재 이 문제를 해결 중에 있으며, 문제 해결이 완료되면 다시 답변 드리도록 하겠습니다.

운영자 .. : 삭제

현재 이 문제를 완전히 해결하여 업데이트를 완료하였습니다.

아이지키미를 설치한 컴퓨터를 2번 재부팅(다시 시작) 해주시면 문제가 해결될 것입니다.

이 문제는 윈도우 구버전에서만 발생되는 문제였습니다. 혹시라도 2번 재부팅을 한 후에도 문제가 지속되면 다시 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.