안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미는 말씀하신 것처럼 PC에 설치하여 하는 게임도 모두 게임시간으로 정확히 인식 및 차단이 됩니다.

다만 현재 고객님의 경우에는 이용대수 1대로 신청하여 서비스를 받고 계신 상황인데, 실제로는 2대의 컴퓨터에 아이지키미를 설치하신 것으로 확인됩니다. 본 홈페이지에 로그인 하신 후, "일일레포트 보기" 메뉴에 들어가시면 이 부분을 확인하실 수 있으실 것입니다.

이렇게 1대를 신청하셨으나 2대에 아이지키미를 설치하신 경우, 이 2대의 컴퓨터가 동시에 켜지게 되면 어느 한대는 아이지키미 기능이 작동되지 않게 됩니다. 그래서 게임이 인식되지 않거나, 차단되지 않는다고 생각하신 것 같습니다.

다음 2가지 방법 중 하나로 문제를 해결하시면 됩니다.

1) 실수로 2대의 컴퓨터에 아이지키미를 설치하신 것이라면, 아이지키미를 사용하지 않을 컴퓨터에서는 아이지키미를 제거해 주시면 됩니다. 그래서 신청하신 이용대수(1대)와 실제 아이지키미가 설치된 대수를 일치시켜 주시면 됩니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 페이지의 하단쯤에 안내되어 있습니다.

2) 만약 2대 모두 아이지키미를 사용하실 계획이시라면 2대로 서비스 이용대수를 변경해 주시면 됩니다. 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에 들어가셔서 "서비스 변경"을 선택하시고 이용대수를 2대로 변경신청하여 주시면 됩니다. 그러면 2대가 동시에 켜지더라도 2대 모두 아이지키미 기능이 제대로 작동될 것입니다.

감사합니다.