안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

말씀하신 그 30분이 몇월 몇일 몇시부터 몇시까지인지 알려주시면 다시 확인해 드리도록 하겠습니다.

여러가지 가능성이 있지만 부모님의 아이디/비번을 알고 아이지키미 관리 프로그램을 실행하여 분단위 기록을 삭제하였을 수도 있습니다.

감사합니다.

5월11일 오후 6시 52분부터 7시 23분  기록이 빠졌고요.

컴터 검색기록에는 있어요

현재 고객님께서는 1대를 결제해주신 상태이나, 2대의 컴퓨터에 아이지키미가 설치되어 있는 것으로 확인됩니다. 말씀하신 5월 11일에도 2대의 컴퓨터가 동시에 켜지면서 아이지키미 유료 기능이 정상작동하지 않은 상태로 보여집니다.

좀더 상세히 말씀드리면, 6시 51분까지는 DESKTOP-DHP18EH 컴퓨터에서 정상적으로 아이지키미 유료 기능이 작동되다가, 6시 52분에 DESKTOP-5CE50U7B 컴퓨터가 켜지면서 이때부터는 DESKTOP-5CE50U7B 컴퓨터에서 아이지키미 유료 기능이 작동된 것입니다.

다음과 같이 조치하시면 됩니다.

1) 만약 2대 모두 아이지키미를 사용하시려면 본 홈페이지의 이용요금 결제 메뉴에서 "서비스 변경"을 선택하시고 2대로 서비스를 변경해 주시면 됩니다.

2) 만약 2대 중에 한대만 아이지키미를 사용하실 계획이시라면 아이지키미를 사용하지 않으실 컴퓨터에서 아이지키미를 제거해 주시면 됩니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 페이지의 하단쯤에 안내되어 있습니다.

그리고 자녀가 부모님의 아이디/비번을 입력하여 관리 프로그램을 실행한 후 기록을 삭제한 상황은 아닌 것으로 보여집니다.

감사합니다.