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고객문의 게시판

제 목 유튜브시청
글쓴이 chealee
등록일 2022.04.30 11:17 조회수 1504

금일 오전12시전후경 아이가 공부모드에서 유튜브를 시청했습니다.

아이말로는 그냥 열리더라고 하는데.....

이게 어떻게 된걸까요?

댓글: 5개
운영자
2022.04.30 14:21

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 지금 다시 테스트를 하여 보시기 바랍니다. 현재 설정대로라면 유튜브 차단이 되는 것이 맞습니다. 만약 지금도 테스트해보셨을 때에 문제가 있다면 저희가 원격지원으로 확인을 해 보아야 할 것 같습니다. 다시 문의주시거나 월요일 편하신 시간에 전화주시면 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

그리고 4월 29일 밤 11시 46분경에 아이지키미 홈페이지에 고객님 아이디로 로그인을 한 기록이 있습니다. 이때 로그인을 하신 것이 부모님이 맞는지도 확인이 필요할 것 같습니다. 만약 이때 부모님께서 로그인을 하신 것이 아니라면 1) 비번 변경과 2) 2차 비번 설정을 하시기를 권해 드립니다.

감사합니다.

chealee
2022.04.30 14:28

로그인한 2718컴퓨터가 맞을까요?

실제 로그인이 되었는지요?

아니면 로그인시도만 되었는지요?

chealee
2022.04.30 14:29

분단위기록에는 11시49분으로 나오는데 이거 맞는지요?

운영자
2022.04.30 14:31

4월 29일 밤 11시 46분 37초에 아이지키미 홈페이지에 고객님 아이디로 로그인을 성공한 기록이 저희 서버상에 있습니다. 단지 로그인 시도가 아니라 정확히 고객님의 아이디/비번을 넣어 로그인을 성공한 기록입니다.

이때 로그인한 IP 주소는 118.235.6.212 입니다. 이 주소는 아이지키미가 설치된 컴퓨터일 수도 있지만 아닐 수도 있습니다. 즉, 컴퓨터가 아닌 태블릿이나 휴대폰 등으로 로그인을 한 것일 수도 있습니다.

참고로 온라인서비스의 분단위 기록은 부모님 아이디로 로그인을 하면 삭제도 가능합니다.

감사합니다.

운영자
2022.04.30 14:36

부모님께서 설정을 변경해 주실 때 설정의 "마지막 변경 날짜"를 잘 확인해 보시기 바랍니다. 그 마지막 변경 날짜는 설정을 마지막으로 변경한 날짜입니다.

부모님께서 설정을 변경하신 적이 없는데, 마지막 변경 날짜가 최신으로 변경되어 있다면 누군가가 변경을 한 것으로 보시면 됩니다.

일단 해당 컴퓨터에서 유튜브를 부모님께서 직접 차단이 잘 되는지 확인을 해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 그래서 만약 정말로 문제가 있다면 저희가 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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