로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 12시 4분ㅡㅡ삭제 또 했내요.
글쓴이 베키
등록일 2021.07.16 12:21 조회수 1851

자녀가  또 삭제 했어요..

댓글: 2개
운영자
2021.07.16 13:42

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

전화를 드렸으나 통화가 여의치 않으신 것 같아 게시판으로 답변을 드립니다.

오늘 12시 4분까지 정상적으로 기록이 있고, 그 이후에 기록이 없는 것은 12시 4분까지만 컴퓨터를 사용하고 컴퓨터를 껐기 때문일 수도 있습니다. 현재 해당 컴퓨터에서 아이지키미가 삭제되었다고 단정하기보다는 직접 해당 컴퓨터 앞에서 확인을 해 보시는 것이 확실하실 것 같습니다.

직접 해당 컴퓨터를 켜서 정상적으로 인터넷 연결이 되어 있는 것을 확인하시고, 일일레포트가 갱신되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 일일레포트가 갱신되지 않는다면, 아이지키미를 재설치해 보시고 다시 일일레포트에 올라오는 컴퓨터 이름이 변경되지 않았는지를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 이름이 변경되었다면 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 보안" 메뉴에 안내되어 있는 바에 따라 USB 부팅 차단설정이 제대로 되어 있는 것이 맞는지 확인이 필요할 것 같습니다.

감사합니다.

운영자
2021.07.16 16:16

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

문의 주셨던 문제와 관련되어 보이는 사항들을 업데이트 하였습니다.

아이지키미가 설치된 컴퓨터를 두 번 '다시 시작(재부팅)' 하시거나, 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 재설치 하시면 새 업데이트가 바로 적용될 것입니다. 재부팅 사이에는 1~2분 정도 간격을 두고 하시는 것을 권해드립니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기