안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

우선 화면 캡처는 삭제하지 않는 이상 기록이 남지 않거나 사라지지 않습니다. 컴퓨터가 절전 모드로 전환되거나, 완전금지시간대인 경우에는 캡처가 되지 않습니다.

사용하시는 컴퓨터 두 대 중 어떤 컴퓨터인지 해당 컴퓨터 이름과 날짜를 댓글로 남겨주시면 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

LAPTOP-INPV1OJ1 6월 22일 오후 3시경부터 9시사이요. 아이는 분명히 그 시간에 컴퓨터로 수업을 들었다고 하고요. 

입주아주머님도 봤다고 하는게 캡쳐된게 없네요. 

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

문의 주신 날짜와 컴퓨터 확인해 보았습니다. 고객님께서 말씀하신 시각과 저희 측에서 확인되는 기록이 일치합니다. 

화면 기록과 키보드 기록은 인터넷 연결이 없어도 기록되도록 되어 있으며 인터넷 연결이 되면 한꺼번에 업데이트 되도록 되어 있습니다. 따라서 아이지키미가 제거가 된 것이 아닌 이상 컴퓨터 사용을 했다면 화면 기록은 누락 기록 됩니다.

처음 문의글을 남겨 주셨을 때 '자꾸' 기록이 빈다고 말씀해 주셨는데 이와 같은 문제가 처음이 아니시라면 자녀분께서 아이지키미가 없는 윈도우를 만들어서 사용하시는 것이 아닐까 추측됩니다.

금일 이후로 또 레포트에 기록된 컴퓨터 전체 사용 시간이 너무 적거나 화면 기록이 빈다고 생각되시면 다시 한 번 문의 주시기 바랍니다. 원격으로 고객님 컴퓨터를 직접 확인해 보아야 할 것 같습니다.

감사합니다.