안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미 제거 시 문자가 발송되는 경우는 제거 프로그램을 통해 정상적으로 제거했을 때입니다. 저희 측에 제거기록도 남지 않고 고객님께 문자도 발송되지 않은 것으로 보아 컴퓨터 포맷이 진행된 것 같습니다.

윈도우 재설치/복구 등 프로그램이 아니라 USB를 통한 포맷을 통해 컴퓨터를 초기화를 한 경우에는 알람이 가지 않습니다. 이 방법은 아이지키미만 제거한 것이 아니라 윈도우 자체를 초기화한 것입니다. 이것을 막는 방법은 홈페이지 상단 '아이지키미 관리' -> '아이지키미 보안' 메뉴의 'USB 부팅 차단 설정하기' 목차에 자세히 안내되어 있습니다. 해당 목차를 확인하시어 보안을 강화해 주시기 바랍니다.

감사합니다.