안녕하세요? 아이가 줌 접속하다 보면, 본인 카메라를 켜 놓은 상태에서는 화면이 까맣게 보인다고 합니다. 그래서 카메라를 끄거나 재접속을 하는데, 제가 여기서 화면 캡쳐본을 보면 화면이 검게 보이는 건 없거든요.
화면 캡쳐본이 실제 컴퓨터에서 보이는 화면 자체를 캡쳐한 건지, 컴퓨터의 그래픽 신호를 받아서 화면을 재생한 건지 궁금합니다.
감사합니다.
제 목 | 화면 캡쳐본 문의 | ||||
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글쓴이 | eliha | 등록일 | 2021.04.05 09:55 | 조회수 | 1388 |
글쓴이 | eliha | ||||
등록일 | 2021.04.05 09:55 | 조회수 | 1388 | ||
안녕하세요? 아이가 줌 접속하다 보면, 본인 카메라를 켜 놓은 상태에서는 화면이 까맣게 보인다고 합니다. 그래서 카메라를 끄거나 재접속을 하는데, 제가 여기서 화면 캡쳐본을 보면 화면이 검게 보이는 건 없거든요. 화면 캡쳐본이 실제 컴퓨터에서 보이는 화면 자체를 캡쳐한 건지, 컴퓨터의 그래픽 신호를 받아서 화면을 재생한 건지 궁금합니다. 감사합니다. |
안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.
1분 단위로 제공되는 화면 캡처는 자녀 분이 보는 컴퓨터 모니터 화면 자체가 캡처된 것입니다. 자녀 분이 보는 화면과 고객님께서 캡처 본으로 확인하는 화면은 동일합니다.
껐다가 다시 켜거나 재접속을 하면 그런 현상이 없어지는 것으로 봐서는 줌 내에 카메라 설정을 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
저희도 내부적으로 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.