로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 화면 캡쳐본 문의
글쓴이 eliha
등록일 2021.04.05 09:55 조회수 1388

안녕하세요? 아이가 줌 접속하다 보면, 본인 카메라를 켜 놓은 상태에서는 화면이 까맣게 보인다고 합니다. 그래서 카메라를 끄거나 재접속을 하는데, 제가 여기서 화면 캡쳐본을 보면 화면이 검게 보이는 건 없거든요.

화면 캡쳐본이 실제 컴퓨터에서 보이는 화면 자체를 캡쳐한 건지, 컴퓨터의 그래픽 신호를 받아서 화면을 재생한 건지 궁금합니다.

감사합니다.

댓글: 1개
운영자
2021.04.05 10:29

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1분 단위로 제공되는 화면 캡처는 자녀 분이 보는 컴퓨터 모니터 화면 자체가 캡처된 것입니다. 자녀 분이 보는 화면과 고객님께서 캡처 본으로 확인하는 화면은 동일합니다.

껐다가 다시 켜거나 재접속을 하면 그런 현상이 없어지는 것으로 봐서는 줌 내에 카메라 설정을 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

저희도 내부적으로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기