안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

우선 완전금지시간대를 '임시 해제'한 경우에는 게임이 실행되지 않습니다.

완전금지 시간대에 게임을 실행한 기록이 있다면 해당 시간대가 '완전금지'가 아닌 '자유사용' 시간대로 게임을 할 수 있는 시간대로 설정이 되어 있었기 때문입니다.

고객님께서 설정을 변경하신 것이 아니시라면 자녀분께서 고객님의 아이디와 비밀번호를 알고 있는 상황으로 보여집니다.

설정 변경 하시기 전 컴퓨터 이름 옆의 '마지막 변경 날짜'를 확인해 보시기 바랍니다. 고객님께서 마지막으로 변경하신 날짜가 아니라면 누군가 아이디/비밀번호를 알고 홈페이지에 로그인 하여 설정을 변경한 것입니다.

로그인하실 때 비밀번호를 변경해 보시기 바라며 이중 보안을 위해 2차 비밀번호를 설정하는 것을 권해드립니다.

비밀번호는 고객님께서 주로 쓰시던 비밀번호가 아닌 것으로 설정해 주시기 바라며 2차 비밀번호는 여덟 자리 이상으로 설정하실 것을 권해드립니다.

추가적으로 아이지키미가 설치된 컴퓨터에서 아이지키미 홈페이지 접속 시 아이디 및 비밀번호 양식이 저장되어 있다면 해당 브라우저 설정에서 삭제해 보시기 바랍니다.

감사합니다.