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제 목 컴퓨터 느려짐 현상
글쓴이 오니주니
등록일 2020.12.12 13:09 조회수 1158

컴퓨터 지식이 별로 없는 엄마입니다. 

3일전 아이지키미 설치하고 나서 컴이 좀 느려지네요. 끊김도 생기고요. 

주말이라 아이가 마인크래프트를 하려고 켜는데 용량이 안되는지 (응닶없음)으로  실행이 안됩니다. 

 

질문 1)

대략 아이지키미 설치 후 게임가동하려면 컴퓨터 사양이 최하  어떻게 되야 할까요?

 

질문2) 

제가 함께 있는 동안만 아이지키미 모니터링을 중단하려면 홈페이지에서 가능한가요? 아이 컴퓨터에서 해야 하나요? 

자세한 방법이 궁금합니다. 

댓글: 1개
운영자
2020.12.12 21:50

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1. 컴퓨터에 다른 프로그램들이 얼마나 많이 설치되어 있느냐에 따라 다릅니다. 특히 메모리가 크지 않은 컴퓨터에서 백신이 2개 이상 설치되어 있는 경우에는 컴퓨터 사양에 따라 느려짐 현상이 나타날 수도 있습니다.

구체적으로 말씀드리자면 메모리가 8기가바이트 이상이면 다른 프로그램들이 많이 설치되어 있더라도 여유롭게 사용이 가능하나, 4기가바이트라면 다소 메모리가 부족해지는 현상이 있을 수 있습니다. 전체 메모리가 거의다 사용되는 상황이 되면 컴퓨터가 급격히 느려지는 현상이 생기며, 이것은 꼭 아이지키미만의 문제는 아닙니다. 현재 메모리 사용량은 작업관리자에서 확인이 가능합니다.

만약 이러한 경우에 해당한다면 백신이 2가지 이상 설치되어 있지 않은지 확인하여 하나만 남기고 삭제한다거나 아니면 근본적으로 메모리를 증설하는 방법도 있습니다.

직접 정확한 상황을 확인하기 어려우시다면 업무시간 내에 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 컴퓨터 상황을 확인해 드리도록 하겠습니다.

2. 아이지키미 모니터링 자체를 중단하시려면 아이지키미를 제거하셔야 합니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 페이지의 하단쯤에 안내되어 있습니다.

감사합니다.

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