안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

먼저 자녀가 부모님의 아이디/비번을 정확하게 알고 설정을 임의로 변경하여 게임을 하고 있는 상황이 아닌가 생각됩니다.

12월 1일(화)에 고객님의 아이디로 아이지키미 홈페이지에 로그인한 기록은 다음과 같습니다.

오전 07:47
오전 09:33
오전 09:35
오전 11:54
오후 04:37
오후 05:35
오후 09:23

이 중에 부모님께서 로그인을 하지 않았는데 로그인한 기록이 있는 것이라면 자녀가 부모님의 아이디/비번을 정확하게 알고 로그인한 상황일 수 있습니다. 일일레포트에도 게임시간이 기록되어 있는데, 이것은 그 당시 게임이 허용되도록 설정되어 있는 상태였기 때문입니다.

만약 자녀가 부모님의 아이디/비번을 알고 있는 것으로 생각되신다면 비번과 2차 비번을 변경하시기 바랍니다.

또한, 학교 화상수업이 입장이 안된다고 하셨는데 그 화상수업이 어떤 사이트인지 말씀해 주신다면 확인해 드리도록 하겠습니다. 또는 업무시간 내에 고객센터로 전화문의 주시면 직접 원격지원으로 문제를 해결하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

에듀넷입니다~ edunet.net

cls-vc.edunet.net

특이한 점이 공부모드가 아닌 자유시간대로 설정을 해도 입장이 안되더라고요.

에듀넷(edunet.net)은 자유시간뿐만 아니라 공부모드에서도 접속이 가능하도록 되어 있습니다. 따로 공부모드 허용목록에 넣지 않으셔도 에듀넷은 접속이 허용됩니다.

만약 말씀하신대로 에듀넷 접속에 문제가 있는 상황이 맞다면 업무시간내에 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

아이지키미가 차단을 한 것이 아니라, 다른 이유 때문일 것입니다. 원격지원으로 그 이유를 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.