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제 목 결제 했는데
글쓴이 cjojo
등록일 2020.12.01 19:12 조회수 974

기존 아이디(dndi27)로  노트북을 관리 받았는데 아이가 비밀번호를 알게 되서 아이디(cjojo)를 새로 만들어 결제를 했습니다. 그런데 적용pc가 0대로 나오네요  기존아이디로 지금 사용하는 노트북이 인식되서 그러는 거 같은데... 그러면 dndi27 아이디로 오늘 결제한 기간을 옮겨 주실수 있을까요??

댓글: 1개
운영자
2020.12.02 02:31

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

cjojo 아이디로 결제하셨던 내역(기본서비스/1달/1대)을 dndi27 아이디로 옮겨 드렸습니다. 결제 포인트도 옮겨 드렸습니다. 서비스 기간은 dndi27 아이디의 유료 서비스 기간이 만료되는 날짜 이후인 12.06~01.05로 맞추어 드렸습니다.

그리고, 아이디/비번을 자녀가 알게된 경우 비번 변경 및 2차 비번 설정을 해 주시기를 권해 드립니다. 또한 필요하다면 아이디/비번찾기 차단요청을 해 주시면 자녀가 아이디/비번 찾기를 할 수 없도록 차단해 드리도록 하겠습니다. 현재에는 2차비번도 설정되어 있지 않고, 아이디/비번찾기 차단도 되어 있지 않은 것으로 확인됩니다.

만약 아이디 자체도 변경을 하고 싶으시다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 아이디는 고객님께서 직접 변경은 되지 않지만, 저희에게 요청하시면 변경을 해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

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