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제 목 설치가 안됩니다.
글쓴이 ggangpae
등록일 2020.11.26 23:14 조회수 1028

안녕하세요 아이지키미를 두대를 설치하고자 해서 가입을 했습니다 .

한대는 설치가 되어서 잘 사용하고 있는데 다른 한데는 계속해서 오류가 생기네요

 

지난 번에 답변을 주셨는데 상황을 좀 더 구체적으로 설명드리겠습니다. 

기존 데스크탑은 문제가 없으니깐 페스

 

노트북에 설치하는데 설치하고자 하면 부모님 관리 모드에서 아이디와 패스워드를 넣으라고 하는데

거기서 제 아이디와 패스워드를 넣으면 가입할 때 아이디가 아닌 것이 나옵니다. 

이 노트북에서 넣었던 아이디와 패스워드가 필요한 듯 한데...

가입했던 아이디와 패스워드를 알고 싶습니다. 

 

해결이 안되면 유선상으로 연락드리겠습니다 

댓글: 1개
운영자
2020.11.27 09:40

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

이미 아이지키미를 설치했던 아이디가 '탈퇴' 되어 있어서 아이디와 비밀번호를 알아도 제거가 되지 않는 상황이었습니다. 아이지키미 홈페이지에서 탈퇴하시기 전 반드시 프로그램 제거를 먼저 진행해 주셔야 합니다. 고객님께 유선상으로도 안내 도와드렸습니다.

고객님의 아이디가 아닌 다른 아이디로 설치 된 컴퓨터에서 아이지키미를 제거하는 방법만 한 번 더 안내해 드리겠습니다.

1. 설치 진행이 안 되는 노트북에서 아이지키미 홈페이지 접속

2. 홈페이지 화면 왼편의 '아이지키미 프로그램 혹은 관리 프로그램 실행' 네모박스 클릭

3. 로그인 후 실행된 프로그램의 메뉴 '아이지키미 정보' 클릭

4. '아이지키미 제거' 버튼 클릭

5. 재부팅 후 제거 완료

감사합니다.

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