안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미 설치로 인해 컴퓨터가 느려지는 경우는 다음 2가지 중에 하나입니다.

1) 메모리가 부족한 경우: 작업관리자를 실행해 보시면 현재 메모리 사용량을 확인하실 수 있습니다. 만약 메모리 사용량이 80~90% 이상 되고 있는 상황이라면 이것은 메모리 부족으로 인한 현상으로, 메모리 사용량이 많은 프로그램을 삭제하거나 메모리를 증설하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.

2) 보안 프로그램이 중복되어 너무 많이 설치되어 있는 경우: 외산 보안 프로그램(BitDefender, McAFee 등)이 2~3개 이상 중복되어 설치되어 있는 경우. 또는, 아이지키미와 유사한 타사의 특정 프로그램이 중복되어 설치되어 있는 경우에도 이러한 현상이 있을 수 있습니다.

위의 경우에 해당하지 않는지 확인해 보시기 바랍니다. 필요한 경우 업무시간 내에 고객센터로 전화문의 주시면 어떤 문제 때문인지 원격지원으로 확인해 드리도록 하겠습니다.

마지막으로 서비스 해지는 본인 확인 후 처리가 가능합니다. 고객님께 연락 드렸으나 통화가 어려우신 것 같습니다. 영업 시간 내 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

감사합니다.