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제 목 원격관리 받고 싶은데..
글쓴이 차단76
등록일 2020.10.18 08:35 조회수 21

설치하고 실행했는데 모르는 말도 나오고 있으니 답답하네요

아이가 깨기전에 완료가 안되면 오늘도 꽝인데

기본설정을 어떻게 하라는 말인지 모르겠어서 원격관리 어떻게 신청하나요?

댓글: 1개
운영자
2020.10.18 08:44

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

고객님께서는 먼저 기존의 아이디로 설치하셨던 아이지키미를 삭제하시고, 새로운(오늘 결제하신) 아이디로 아이지키미를 재설치하시는 것을 먼저 하셔야 할 것 같습니다. 기존의 아이디로 아이지키미를 설치하셨다가 아이지키미 프로그램을 삭제하지 않고 아이디 탈퇴를 하셔서 새로운 아이디로 설치가 되지 않았던 것입니다. 기존에 탈퇴하셨던 아이디를 복구해 드렸으니 기존 아이디를 이용하여 아이지키미 삭제를 하실 수 있을 것입니다.

만약 기존 아이디의 비밀번호가 기억나지 않는다면 아이디/비번찾기를 해서 기존 아이디의 비밀번호를 재설정하시기 바랍니다. 그런 후에 기존 아이디로 설치된 아이지키미를 삭제하고, 다시 새로운 아이디로 아이지키미를 설치해 주시면 됩니다.

처음 설치를 하시게 되면 아무런 차단 설정도 되어 있지 않은 상태입니다. 만약 단지 모니터링만 하기를 원하신다면 아이지키미 설치 후에 아무런 설정을 하실 필요가 없습니다.

설정은 아이지키미를 설치하신 이후 나중에 아무때나 하실 수도 있습니다. 설정은 꼭 자녀 컴퓨터에서 하실 필요가 없으며, 다른 컴퓨터나 부모님 휴대폰으로도 가능합니다.

원격지원은 평일 업무시간에 가능합니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 먼저 진행을 해 보시고, 막히는 부분이 있다면 다시 문의주시면 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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