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제 목 e학습터 로그인이 안되요
글쓴이 ksm0924
등록일 2020.08.08 17:15 조회수 2194

갑자기 e학습터 로그인을 하면 사용자인증에 실패했다는 메세지가 뜨면서 들어가지지가 않아요. 아이지키미가 안깔린 컴퓨터에서는 로그인이 되거든요. 왜 그럴까요??

댓글: 3개
운영자
2020.08.08 18:50

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

특별히 e학습터와 관련하여 아이지키미에서 변경된 내용은 없습니다. 직접 e학습터에 로그인을 테스트하여 보았으나 특별한 문제점은 없었습니다.

다음과 같이 조치해 보시기 바랍니다.

1) 혹시 대소문자를 잘못 입력하신 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다.

2) 컴퓨터를 재부팅해 보시고 다시 로그인을 해 보시기 바랍니다.

3) 다른 웹브라우저가 있다면 다른 웹브라우저로 로그인을 해 보시기 바랍니다.

4) 다른 웹브라우저가 없다면 시크릿 창이나 InPrivate 브라우징 모드로 로그인을 해 보시기 바랍니다. 만약 이렇게 하면 로그인이 잘 된다면 웹브라우저에 잘못된 캐쉬 파일이 남아 있기 때문입니다. 캐쉬 파일 삭제를 하시면 문제가 해결될 것입니다.

감사합니다.

ksm0924
2020.08.08 20:09

위 방법으로 해도 똑같은 메세지가 뜨면서 안되네요. 아이지키미 프로그램을 삭제하고 하면 로그인이 되구요

운영자
2020.08.08 23:43

저희가 여러가지 방법으로 테스트를 하여 보았으나, 문제점을 확인할 수 없었습니다. 에듀넷 아이디로 로그인하는 경우, 네이버 아이디로 로그인하는 경우를 테스트하여 보았으나 모두 문제가 없었습니다.

혹시 어떤 아이디로 로그인을 하셨는지요?

월요일에 원격지원으로 문제를 확인해 드려야 할 것 같습니다.

감사합니다.

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