안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

만약 별도의 하드디스크/USB 등을 이용하여 부팅한 것이 확실하다면 다음과 같이 조치하여 이러한 경우를 차단하시기 바랍니다.

CMOS 설정을 통한 외장하드/USB 부팅 차단 방법입니다.

1) CMOS 설정 진입 (보통 컴퓨터 전원을 넣은 직후 F2 또는 DEL 키를 연타하면 진입됨)

2) Boot Priority(부팅 우선순위)를 HDD/SSD를 1순위로 지정(USB가 1순위가 아니도록 설정함)

3) CMOS SETUP 암호 설정(이 CMOS 설정을 다시 임의로 바꾸지 못하도록 함)

4) SAVE & EXIT 하여 CMOS 설정 저장 및 컴퓨터 재부팅.

다만 이 설정은 컴퓨터에 대한 약간의 지식이 필요할 수 있으며, 윈도우 부팅 전에 이루어지는 과정이므로 저희가 원격지원으로 도와드릴 수가 없습니다. 따라서, 필요하다면 주변 전문가의 도움을 받으시는 것도 좋을 것입니다.

그 이외의 경우라면 자녀가 부모님의 아이디/비번을 알고 있는 경우일 수 있습니다. 사실 아이지키미가 뚫린다고 생각하시는 경우의 대부분은 이 경우입니다.

자녀가 부모님의 아이디/비번을 알고 있는 것으로 의심되신다면 비번을 변경하시고, 2차 비번도 설정해 주시기 바랍니다. 본 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 하실 수 있습니다.

원격지원은 평일 업무시간 내에 가능합니다만, 현재 상황상 아이지키미가 삭제되거나 작동에 문제가 있는 상황은 아닌 것으로 보여집니다.

감사합니다.